2026年7月30日｜エアコンのお役立ち情報・相談事例

動作確認中の異音で判明した
シロッコファンの破損

エアコンクリーニングを依頼する前に、「汚れているところを見られるのが恥ずかしい」と感じ、自分で少し掃除しておこうと考える方もいると思います。

今回は、エアコンクリーニングのご依頼で訪問し、作業前の動作確認中に異音がしたため状態を確認したところ、内部のシロッコファンが破損していた事例を紹介します。

動作確認中の異音をきっかけに、破損が分かりました

今回の事例では、エアコンクリーニングのため訪問し、作業を始める前に動作確認を行いました。

運転中に通常とは異なる音がしたため状態を確認したところ、内部のシロッコファンが破損していることが分かりました。

その後、お客様へ状況を確認したところ、エアコン内部の汚れを見られるのが恥ずかしく、訪問前に自分で掃除を行い、その際に壊してしまったとの説明がありました。

シロッコファンが破損した状態では安全に洗浄作業を行えないため、クリーニングは実施せず、先に修理した方がよいことをお伝えしました。

今回確認できた内容は、次のとおりです。

• エアコンクリーニングの依頼を受けて訪問した
• 作業前の動作確認中に異音がした
• 状態を確認し、内部のシロッコファンの破損を確認した
• 破損していたためクリーニングを実施しなかった
• 先に修理した方がよいと案内した
• お客様から、汚れを見られるのが恥ずかしく、訪問前の掃除中に壊してしまったとの説明があった

一方で、次の内容は確認できていません。

• 掃除に使用した道具や洗剤
• 具体的にどの部分を、どのように掃除したか
• どの動作でシロッコファンが破損したか
• 破損前の部品の状態
• 経年劣化が影響していたか
• 異音の直接原因についての正式な故障診断
• 修理内容や修理後の状態

このため、「特定の掃除方法だけが破損の原因だった」「経年劣化は関係なかった」と技術的に断定することはできません。

シロッコファンが破損している状態では洗浄できません

シロッコファンは、エアコン内部で回転し、室内へ風を送り出すための部品です。

細い羽根が多数並んだ円筒形の部品で、運転中は回転しています。羽根が割れていたり、変形していたり、正常に固定されていなかったりする状態では、安全に運転や洗浄を行えない場合があります。

破損した状態で運転を続けると、異音や振動が発生したり、破片が内部へ落ちたり、ほかの部品へ影響したりする可能性があります。

エアコンクリーニングは、内部に付着したホコリやカビなどの汚れを洗浄する作業です。割れた部品や故障した部品を直す修理とは異なります。

今回の事例では、破損を確認したためクリーニングを行わず、修理を先に検討していただくよう案内しました。

業者が来る前に、内部まで掃除する必要はありません

エアコン内部が汚れていることは珍しくありません。

エアコンクリーニング業者は、汚れている状態を確認したうえで、分解する範囲や洗浄方法を判断します。そのため、訪問前に内部まできれいにしておく必要はありません。

むしろ、無理に掃除せず、そのままの状態で見せてもらった方が、汚れの位置や部品の状態、不具合の有無を確認しやすい場合があります。

フィルターなど、取扱説明書にお手入れ方法が記載されている範囲であれば、ご自身で清掃できる場合があります。一方で、吹き出し口の奥にある送風ファンや、外装を外さなければ触れない部品は、無理に掃除しない方が安全です。

汚れを見られることを恥ずかしく感じる必要はありません。汚れを落とすために依頼を受けているため、事前に隠したり、内部まで掃除したりしなくても問題ありません。

送風ファン周辺を自分で掃除する際の注意点

ここからは、今回のお客様が実際に行った方法ではなく、一般的な注意点です。

エアコンの吹き出し口から見える送風ファンには、細い羽根が多数並んでいます。奥へ道具を差し込んで掃除すると、羽根へ引っかかったり、強い力が加わったりすることがあります。

次のような作業は避けてください。

• 吹き出し口の奥へ硬い棒や長いブラシを強く差し込む
• ファンを手や道具で無理に回す
• 羽根へ道具を引っかけたまま動かす
• 外装や内部部品を無理に取り外す
• 電装部分へ洗剤や水をかける
• 異音や引っかかりがある状態で運転を続ける

エアコン内部には、シロッコファンだけでなく、モーター、配線、基板、ルーバーなど、力や水分に弱い部品があります。見える範囲であっても、構造が分からない状態で無理に触らないことが重要です。

クリーニングより修理を優先する状態

次のような状態がある場合は、クリーニングを依頼する前に、メーカーや修理業者へ相談した方がよい場合があります。

• ファンやルーバーなどの部品が割れている
• 運転中に強い異音や振動がある
• ファンが正常に回っていない
• エラーが表示される
• 電源が入らない、または運転中に止まる
• 焦げたような臭いがする
• 外れた部品や破片が内部へ落ちている
• 掃除をした後から明らかな不具合が出た

汚れと故障は別の問題です。内部が汚れていても、破損や電気的な不具合がある場合は、洗浄より修理を優先します。

修理後に正常に運転できる状態になってから、改めてクリーニングを検討する流れになります。

自分で触った後に不具合が出た場合も、そのまま伝えてください

ご自身で掃除した後に異音や不具合が出た場合は、隠さず、分かる範囲で状況を伝えてください。

判断材料になるのは、次のような情報です。

• どの部分を触ったか
• 使用した道具や洗剤
• 水を使用したか
• いつから異音や不具合が出たか
• 外れた部品や破片があるか
• エラー表示があるか
• 現在も運転できるか

掃除したことを責めるために確認するのではありません。クリーニングを行える状態なのか、先に修理が必要なのかを安全に判断するために必要な情報です。

部品が外れたり割れたりした場合は、処分せずに保管しておくと、修理時の確認材料になる場合があります。

仙台市でエアコンの破損や異音がある場合

仙台D&Cカンパニーでは、仙台市内を中心に家庭用エアコンのクリーニングを行っています。

エアコンの破損や異音がある場合は、訪問前に次の情報をLINEでお送りください。

• メーカー名と型番
• エアコン全体の写真
• 吹き出し口や破損箇所の写真
• 現在運転できるか
• 異音、振動、エラー表示の有無
• ご自身で掃除した範囲
• 外れた部品や破片の有無

写真と症状を確認し、クリーニングを行える可能性があるか、メーカーや修理業者への相談を優先した方がよいかをご案内します。

エアコン内部が汚れていても、訪問前に掃除する必要はありません。無理に触らず、現在の状態が分かる写真をそのままお送りください。